সার্ভিস রিফান্ড নীতিমালা
আমাদের প্রধান লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের ডিজাইন এবং ডিজিটাল মার্কেটিং সেবা প্রদান করা। তবে, যদি কোন কারণে আমাদের সার্ভিস আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়, আমরা রিফান্ড পলিসি প্রয়োগ করে আপনাকে সঠিক সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
নিচে আমাদের রিফান্ড পলিসি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
১. আমরা ল্যান্ডিং পেজ ডিজাইন, ফেসবুক এড ক্যাম্পেইন, ই-কমার্স ওয়েবসাইট ডিজাইন সার্ভিস সহ আরও নানা সার্ভিস প্রদান করি। কোনো সার্ভিস গ্রহণের পর গ্রাহককে সার্ভিসের বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করা হয় এবং সম্মত সময়ের মধ্যে সার্ভিস ডেলিভারি করা হয়। ডেলিভারির পর আপনি ৩ দিনের মধ্যে কোন সমস্যা থাকলে আমাদের জানাতে পারেন।
২. নিম্নোক্ত শর্তাবলির আওতায় রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন:
– যদি সার্ভিসের ডেলিভারি সময়সীমা মেনে না চলা হয় এবং সার্ভিস প্রদান প্রক্রিয়ায় কোনো বড় ভুল থেকে থাকে।
– গ্রাহক যদি নির্দিষ্টভাবে উল্লেখিত চাহিদা অনুযায়ী সেবা না পান।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ডের জন্য নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে:
– আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [ইমেইল/ফোন নম্বর]।
– আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।
– আমাদের টিম আপনার অনুরোধ মূল্যায়ন করে ৭ থেকে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করবে।
রিফান্ডের শর্তাবলি
– আংশিকভাবে সম্পাদিত কাজ বা ডেলিভারি হওয়া কাজের জন্য আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে।
– যদি আপনি সার্ভিস গ্রহণ করার পর সম্পূর্ণ সেবা পেয়ে থাকেন এবং তা আপনার অনুমোদনের ভিত্তিতে সম্পন্ন হয়, তাহলে রিফান্ডের জন্য আবেদন করা যাবে না।
ব্যতিক্রম
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে না:
– আপনি যদি প্রাথমিক অনুমোদন দেওয়ার পর ডিজাইন বা সার্ভিসে পরিবর্তন চান।
– গ্রাহকের পক্ষ থেকে যে কোনো প্রকার অবহেলা বা ভুলের কারণে সেবা বাতিল হলে।
আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে আরও জানতে বা কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
